Questions Fréquemment Posées (FAQ)Vous transportez-vous à mon pays?
Oui. Nous nous transportons dans le monde entier.
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Est-ce que vos graines sont cultivables??
Oui si vous résidez dans un pays ou il est légal de cultiver le Cannabis vous pouvez cultiver nos graines. Nous vous offrons des semences de grande qualité. Nous n'encourageons pas la culture illegale avec nos produits.
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Comment recommandez-vous d'entreposer des graines de Cannabis?
Pour prévenir la germination accidentelle de vos graines, entreposez-les dans un contenant opaque et a l'épreuve de l'eau. Un petit coffret de sureté par exemple vous permettera de barrer et de protêger votre collection.
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Comment procèdez-vous pour livrer vos produits?
Immédiatement après que vous aurez placée votre commande, vous receverez rapidement une enveloppe ordinaire par la poste, contenant une pellicule protectrice de bulles d'air anti-écrasement. Vos graines seront à l'intérieur dans un petit sac plastique hermétique. Pour assurer une livraison sécuritaire et discrête nous utilisons diverses méthodes dont nous ne donnons pas plus de détails. Vous pouvez recevoir un paquet anonyme, dans lequel vous trouverez vos achats cachés quelques part à l'intérieur.
Les commandes en dehors de l'Europe sont livrées dans un délai de 14-21 jours ouvrables (Jours ouvrables du Lundi au Vendredi).
Livraison gratuite et discrête au travers le monde ! Chacuns des emballages contiennent 10 graines, que nous vous livrerons par poste prioritaire dans un emballage banal avec aucune indication sur son contenu.
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Comment puis-je être certain que vous ne conserverez pas mon argent sans jamais me livrer ma commande?
Si nous ne livrons pas nos produits, la nouvelle se répandra rapidement et nous ne pourrons plus être en affaires. Après tout le travail acharné que nous avons du faire cela serait complêtement ridicule. La raison d'être de notre compagnie en ligne est d'offrir à nos consommateurs le meilleur, le plus honnête et le plus efficace des services. Nous avons entendu parler de trop de sites qui ne livrent pas leurs produits ou bien qu'y vendent des produits de mauvaises qualités.
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Quel sont vos délais de livraison?
Dès que le paiement a été effectué nous vous envoyons votre marchandise le jour de livraison suivant. Une fois par semaine nous envoyons toutes les commandes payées. On aimerais bien tout vous envoyer immediatement mais nous avons eu un nombre innacceptable de commandes frauduleuses. Nous nous excusons à l'avance du délai imposé a nos véritables clients. Les délais de livraison dépendent également de la vitesse des systêmes postaux de votre pays. Habituellement vous receverez votre commande dans un délai de 2-3 semaines.
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Pouvez-vous m'assurer que ma commande reste sécuritaire et confidentielle?
Oui! Notre boutique utilise la sécurité SSL .
Secure Sockets Layer, SSL, est un standard technologique de sécurité pour la création de liens encryptés entre un serveur internet et un navigateur. Cette technologie fait en sorte que tout les données échangées entre le serveur et le client demeure privées et inviolables. SSL est un standard de l'industrie utilisé par des millions de sites internet pour la protection de l'ensemble de leurs transactions en ligne avec leurs clients. Dans l'ordre pour pouvoir générer un lien SSL , un serveur internet doit se doter d'un certificat SSL . InstantSSL est comme un certificat, une fois installé, il peut être utilisé pour sécuriser des liens internet permettant la protection des tansactions, des mots de passe, des détails personnels, etc.
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Est-ce sécuritaire d'utiliser une carte de crédit en ligne?
Absolument. Pour protêger vos informations personnelles et votre carte de crédit à chaque fois que vous magasinez sur notre site, vous magasinez sur un serveur sécuritaire qui encrypte tout vos informations personnelles, incluant votre nom, addresse, et votre numéro de carte de credit . Nous utilisons un systême de sécurité SSL de 128 bits pour tout nos services de paiement. L'encryptage vous assure que personne ne peut avoir accès et utiliser vos informations personnelles.
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Quel sont vos options de paiement?
1) Paiement secure par cartes de crédits: Vous pouvez nous payer sur notre serveur sécuritaire par: Visa ou Eurocard/Mastercard.
2) Par transfert bancaire ( les informations bancaires necessaires vous seront envoyées par e-mail suite a votre commande!)
3) Vous pouvez également nous payer en argent ou par mandat/chèque postal à:
BDS
Postbus 938
5600 AX Eindhoven
The Netherlands
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Comment puis-je vérifier le bon déroulement de ma commande?
Immédiatement après que nous auront envoyée votre commande, vous receverez un message electronique vous confirmant que l'envoi à été faite. Vous pouvez également suivre votre commande simplement en allant sur votre compte dans notre site.
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée lorsque je place ma commande?
si vous recevez un message d'erreur après avoir rentré vos informations de carte de crédit, c'est probablement parce que le nom entré dans votre commande et/ou votre adresse ne sont pas parfaitement identique avec les informations contenues dans les dossiers de votre compagnie de crédit. Pour que la transaction puisse s'accomplir, ces informations doivent être parfaitement identiques. Inscrivez exactement les même informations contenues sur votre relevé de carte de crédit. Si cela ne marche toujours pas communiquez avec votre compagnie de crédit pour recevoir plus d'assistance.
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Comment puis-je être certain que vous avez bien reçu ma commande?
Nous envoyons toujours un e-mail de confirmation contenant la liste des items commandés dès que l'on recoit votre commande.
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Que ce passe t'il lorsque je crée un compte?
Lorsque vous créez un compte chez nous toutes vos informations sont enregistrées, excepté votre numéro de carte crédit, pour que vous n'aillez pas a nous les redonner lors de vos prochaines commandes. Vous pourez également suivre vos commandes d'un seul clic.
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Que ce passe t'il si ma commande est confisquée aux douanes?
Tenant compte des lois vraiment strictes sévissant dans certains pays, nous ne pouvons garantir que les douaniers ne confisquerons pas votre commande. Prenez bien en note que nous ne pouvons prendre la responsabilité des commandes confisquées aux douanes. Responsabilité: Vous êtes entièrement responsable des produits que vous achetez. Lorsque nous expédions dans les pays d'Europe, la plupart du temps nos commandes ne passe même pas part les douanes. Si vous importez ou possèdez des accessoires de fumage dans un pays ou une partie d'un pays illégalement , buydutchseeds.com n'endosse aucunement la responsabilité de verifier la légalité de ses envois avant de l'accepter. Nous ne remboursons d'aucune façon nos produits ayant été saisi ou détruit par les autorités locale.
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Vais-je recevoir des pourriels (spam) si je vous donne mon adresse electronique?
Non. Jamais nous ne soumettons quelques informations que ce soit a un tierce partie. Nous prenons soin de votre vie privée et de de votre securité très sérieusement. Vous pouvez également effacer tout vos données vous même de votre compte quand vous voulez.
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